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服务承诺

 

    我们承诺24小时全心全意为您服务,让你放心的提货,周六、周日正常上班,这是我们对外界最直白的服务承诺,从中体现上海钢爵钢铁集团把客户的需求和满意度放在第一位,在钢爵人的血液中,流淌着这样的理念,正因为广大客户一贯的支持和认同,才有了今日钢爵的发展。

    因此我们向客户郑重承诺:凡购买钢爵的产品,就是购买放心产品,如不符合国家标准及合同规定,而影响了您们的使用时,请以书面形式提出处理产品质量异议的要求,并敬请提供缺陷实样(如照片、样板)、合同号等,我们将以最快的速度、最短的时间予以处理。

    为更好地为客户服务,使我们的工作更加有序、有效,特设专人、专线负责公司客户服务工作,受理产品质量异议的处理和客户投诉。

    在未来的日子里,我们将进一步完善服务体系,建立客户资源管理系统,从销售服务、采购服务、仓储服务、加工服务、运输服务等多方位的服务角度为客户打造完美的服务!

 

 

充足的资源
    公司拥有丰富的产品资源,常年库存维持在万吨以上;与国内主流钢厂(沙钢、日照、中天等)保持战略合作关系。无论价格起伏涨跌,公司始终都能保持一种不变的优势:能根据客户的需求拿到充足的资源,以保证满足客户任何时候对钢材的需要。
 
放心的质量
    公司拥有不下十年的行业积淀,上游资源充裕,能保证绝对优质和优价。并配有一支对各钢材品种都十分精通熟悉的团队,就钢爵钢铁集团参与的每一件钢材都会仔细检查核实,确保每一件售出的钢材都是经得起检验的放心钢材。
 
实在的价格
    公司在定价模式上,兼顾多方利益,能够——以各钢铁专业网站的报价为基准,上下浮动一定比例作为定价;也能参考市场成交价格作为锁定价格。我们可以向社会承诺:每一笔出货的价格都是市场上最公道、最实在的价格。
 
先进的管理
    作为一家不断发展中的钢铁流通企业,公司在业界率先引进国际最先进的管理理念及技术,科学、合理地优化资源,最大限度地实现“物尽其用、人尽其才”。
 
一站的服务
    钢爵钢铁集团从钢材的集中采购、渠道分销、仓储物流、加工配送,到工程对接、项目执行、售后服务、紧急预案等,每处环节都能凭借公司丰富的背景资源、专业的团队素养,在第一时间为客户提供高效、有效地解决方案,让每一位朋友都能够在钢爵尊享VIP的个性服务与最高礼遇。
上海钢爵实业发展有限公司

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